Seasonal Booking Workflow
Caso de usoEl flujo de reservas estacionales en una flota de carga presenta un problema concreto: cuando la demanda se concentra en pocas semanas, el equipo de despacho recibe pedidos por teléfono, correo y planillas sueltas, y la asignación de camiones se vuelve manual. Este proyecto ordenó ese proceso dentro de la plataforma de rastreo, sin cambiar la operación diaria de los conductores.
La primera decisión fue definir qué se consideraba una reserva estacional: un pedido con fecha de carga fija, origen y destino conocidos, y un volumen que excede la capacidad de un solo camión. Con esa regla clara, el sistema pudo agrupar solicitudes repetidas de un mismo cliente y sugerir ventanas de carga compatibles con las rutas ya planificadas. El equipo de despacho dejó de cruzar datos en planillas y pasó a confirmar disponibilidad desde el mapa de la flota.
La implementación se hizo en dos etapas. Primero se habilitó la carga de reservas desde el portal del cliente, con campos obligatorios mínimos: fecha, origen, destino y tonelaje estimado. Después se conectó esa información con el módulo de rutas, de modo que el sistema marcara automáticamente los tramos con mayor congestión esperada y propusiera horarios alternativos. El resultado fue una reducción notable en los correos cruzados y una vista única de la demanda para los próximos treinta días.
El caso dejó una lección práctica: no hace falta rediseñar toda la plataforma para resolver un problema estacional. Con reglas de negocio claras y una pantalla de reservas bien acotada, el equipo de despacho recuperó horas de coordinación y los conductores recibieron instrucciones más precisas sobre dónde y cuándo cargar. Para ver cómo se integró este flujo con el portal de incorporación de clientes, se puede revisar el caso del Client Onboarding Portal.